Il primo problema riguarda il salvataggio dei dati Exif da parte della macchina in sede di scatto. Il problema consiste nel salvataggio di un nome errato all'interno di questi dati, infatti, viene salvato il nome del modello destinato al mercato giapponese, EOS Kiss X6i, al posto di quello del mercato di appartenenza. Questo però non influisce sugli altri dati  e neanche sull'immagine, che viene salvata correttamente.
Il modello della fotocamera appare nei dati Exif visualizzati dai programmi Digital Photo Professional, Image Browser EX ed anche nella schermata Camera Setting / Remote Shooting delle EOS Utility.
Le fotocamere affette sono le EOS 650D che hanno il numero 3 come seconda cifra del numero seriale.
Per esempio: "x3xxxxxxxxxx"
Il numero seriale si trova sull'etichetta al di sotto del corpo macchina, vicino alla filettatura per l'aggancio del treppiede.
Chiunque abbia riscontrato questo problema può rivolgersi al servizio di supporto al cliente di Canon.
Il secondo problema, non software ma hardware, riguarda infatti i grip in gomma della macchina. Nello specifico, Canon ha riscontrato che in alcuni esemplari di EOS 650D il grip dell'impugnatura e quello del lato opposto possono cambiare colore, schiarendosi fino a diventare bianchi in un breve periodo.
Gli esemplari che sono affetti da questo problema sono quelli che sono stati prodotti nel periodo tra il 31 maggio ed il 15 giugno 2012 e Canon ha localizzato l'origine del problema mediante analisi chimiche ed indagini con il produttore della gomma.
Tutto sarebbe riconducibile ad una sostanza chiamata zinc bis (N,N’-dimethyldithiocarbamate), una sostanza che nell'industria chimica serve ad accelerare la vulcanizzazione della gomma oppure, come in questo caso, ad accelerare il suo indurimento conferendogli quindi le caratteristiche di resistenza e maggiore durata. Questa sostanza, nel suddetto periodo, è stata leggermente sovradosata e quindi si sono rese possibili delle reazioni parassite, in cui sono subentrate altre sostanze, che hanno causato lo schiarimento della gomma fino a farla diventare bianca. Tali reazioni di schiarimento sarebbero accelerate anche da umidità e temperature relativamente alte.
Nuovamente, si possono riconoscere gli esemplari di fotocamere affette da questo problema ricorrendo al numero seriale. Se la sesta cifra del numero seriale è 2 o superiore allora la fotocamera non è affetta dal problema.
Mentre, se la sesta cifra del numero seriale è 1, allora l'esemplare in questione è affetto dal problema ed in tal caso si deve eseguire una procedura:
- Andare su questo sito;
- Digitare il seriale della propria macchina fotografica e cliccare "submit".
Il sito risponderà se l'esemplare in possesso è affetto dal problema o meno. In caso affermativo darà le informazioni necessarie a ricevere assistenza.
Canon tiene ad affermare che la quantità riscontrata di zinc bis (N,N'-dimethyldithiocarbamate) durante i test è stata minima e che non ha ricevuto nessun segnale di reazioni allergiche o lesioni. Inoltre, tale sostanza a contatto con la pelle potrebbe dare reazioni allergiche e strofinarsi e gli occhi dopo essere andati a contatto con la sostanza potrebbe provocarne l'arrossamento.
Come misura precauzionale, Canon consiglia di lavare accuratamente le mani che sono andate a contatto con i grip diventati bianchi e di consultare il medico in caso si dovessero presentare altri problemi.
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